Hướng dẫn xem lịch sử giao dịch

Tổng quan

Chức năng xem lịch sử giao dịch trên Sophia PMS hỗ trợ lễ tân và bộ phận đặt phòng theo dõi toàn bộ các hoạt động liên quan đến booking của khách. Hệ thống giúp kiểm tra lịch sử đặt phòng, thanh toán, chỉnh sửa booking và các thao tác xử lý đã thực hiện trên hệ thống.

Thông tin giao dịch được lưu tự động giúp khách sạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu booking, theo dõi lịch sử lưu trú và hỗ trợ kiểm tra khi có phát sinh vấn đề.

Xem lịch sử booking

Mở booking cần kiểm tra

Tại màn hình: Sơ đồ phòng

Click vào tên khách hoặc click Open detail cần xem lịch sử giao dịch.

để mở màn hình chi tiết booking.

Hình 1

Thông tin lịch sử booking

Trong màn hình chi tiết booking, hệ thống hiển thị các thông tin:

• Mã booking
• Thông tin khách
• Loại phòng
• Thời gian lưu trú
• Trạng thái booking
• Ghi chú booking

Ngoài ra, hệ thống còn lưu các thay đổi liên quan đến booking trong quá trình vận hành.

Hình 2

Xem lịch sử chỉnh sửa booking

Hệ thống hỗ trợ theo dõi các thao tác đã thực hiện trên booking như:

• Chỉnh sửa ngày lưu trú
• Đổi phòng
• Tách booking
• Hủy booking
• Cập nhật giá phòng
• Thay đổi thông tin khách

Thông tin thay đổi được cập nhật trực tiếp trên hệ thống để hỗ trợ kiểm tra và đối chiếu dữ liệu.

Xem lịch sử thanh toán

Trong Chỉnh sửa đặt phòng, chọn tab: Payments

để xem các giao dịch thanh toán đã thực hiện.

Hình 3

Thông tin thanh toán hiển thị

Hệ thống lưu các thông tin:

• Ngày thanh toán
• Phương thức thanh toán
• Số tiền giao dịch
• Mô tả thanh toán
• Trạng thái giao dịch

Ví dụ:

• Đặt cọc
• Thanh toán tiền phòng
• Thanh toán dịch vụ

Xem lịch sử dịch vụ

Trong Chỉnh sửa đặt phòng, chọn tab: Charges

để kiểm tra các dịch vụ đã phát sinh trong thời gian lưu trú.

Hình 4

Thông tin dịch vụ hiển thị

Bao gồm:

• Tên dịch vụ
• Số lượng
• Giá dịch vụ
• Thời gian thêm dịch vụ
• Tổng tiền dịch vụ

Ví dụ:

• Giặt ủi
• Mini bar
• Ăn uống
• Dịch vụ đưa đón

Theo dõi lịch sử lưu trú của khách

Hệ thống hỗ trợ lưu thông tin lịch sử lưu trú của khách như:

• Các booking đã tạo
• Số lần lưu trú
• Loại phòng đã sử dụng
• Lịch sử thanh toán
• Ghi chú khách hàng

Thông tin này hỗ trợ khách sạn chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu lưu trú hiệu quả hơn.

Lọc và tìm kiếm dữ liệu giao dịch

Nhân viên có thể tìm kiếm thông tin theo:

• Tên khách
• Mã booking
• Số phòng
• Khoảng thời gian lưu trú
• Trạng thái booking

Việc lọc dữ liệu giúp kiểm tra giao dịch nhanh chóng và chính xác hơn.

Lưu ý

• Tất cả các giao dịch booking và thanh toán đều được hệ thống lưu tự động.
• Nên kiểm tra kỹ lịch sử booking trước khi chỉnh sửa hoặc hủy booking.
• Các giao dịch đã lưu trên hệ thống sẽ hỗ trợ đối chiếu dữ liệu khi cần kiểm tra.
• Một số thông tin chỉ hiển thị đối với tài khoản có quyền truy cập phù hợp.