Trợ lý AI đồng hành cùng khách trong hành trình đặt phòng
Concierge AI là Chatbot khách sạn giúp khách tìm hiểu thông tin, nhận tư vấn và tiếp tục đặt phòng trên Sophia Booking Engine bằng cách trò chuyện tự nhiên.
CONCIERGE AI
Người đồng hành giúp khách tìm hiểu và lựa chọn dịch vụ
Trong khách sạn, Concierge là người hỗ trợ khách tìm kiếm thông tin, đưa ra gợi ý và đáp ứng các nhu cầu trong suốt hành trình lưu trú.
Concierge AI đưa trải nghiệm đó lên môi trường số, giúp khách trò chuyện và nhận hỗ trợ ngay trên hành trình đặt phòng.
Chatbot khách sạn có thể giúp gì cho khách
Concierge AI hỗ trợ khách tiếp cận những thông tin cần thiết trước khi lựa chọn dịch vụ.
Nội dung tư vấn dựa trên thông tin do khách sạn cung cấp và cấu hình trên hệ thống.
Cuộc trò chuyện không dừng lại ở một câu hỏi
Khi khách bổ sung hoặc thay đổi nhu cầu, Concierge AI có thể dựa trên nội dung đã trao đổi để tiếp tục hỗ trợ mà không cần bắt đầu lại từ đầu.
VÍ DỤ
Khách hỏi về phòng cho hai người, sau đó tiếp tục hỏi về tiện nghi hoặc chính sách. Cuộc trò chuyện được tiếp nối dựa trên thông tin đã trao đổi.
Khi khách sẵn sàng, hành trình tiếp tục trên Booking Engine
Concierge AI hỗ trợ tư vấn; Sophia Booking Engine đảm nhiệm phần đặt phòng và giao dịch.
Hỏi
→
Tư vấn
→
Chọn phòng
→
Đặt phòng
→
Thanh toán
Concierge AI
Giao tiếp, tiếp nhận câu hỏi và hỗ trợ khách trong quá trình lựa chọn.
Sophia Booking Engine
Hiển thị thông tin đặt phòng, tiếp nhận booking và thực hiện thanh toán theo cấu hình.
Concierge AI trên Sophia Booking Engine
Khách có thể bắt đầu bằng một câu hỏi, tìm hiểu thông tin và tiếp tục đến bước đặt phòng trong cùng một hành trình.
Mang Concierge AI đến khách sạn của bạn
Giúp khách dễ dàng tìm hiểu, nhận tư vấn và tiếp tục đặt phòng với trải nghiệm tự nhiên hơn.
Đăng ký dùng thử
Câu hỏi thường gặp về Concierge AI
Concierge AI là trợ lý AI hỗ trợ khách tìm hiểu thông tin về phòng nghỉ, dịch vụ, tiện ích và chính sách của khách sạn thông qua hội thoại tự nhiên.
Concierge AI có thể hỗ trợ giải đáp câu hỏi về loại phòng, sức chứa, tiện nghi, dịch vụ, giờ nhận và trả phòng, chính sách trẻ em, hủy phòng và các thông tin khác do khách sạn cung cấp, cấu hình trên hệ thống.
Có. Trong cuộc trò chuyện, Concierge AI có thể dựa trên nội dung đã trao đổi để tiếp tục hỗ trợ khi khách bổ sung hoặc thay đổi nhu cầu, tùy theo khả năng và cấu hình của hệ thống.
Concierge AI hỗ trợ tư vấn và giúp khách tìm hiểu thông tin. Sophia Booking Engine đảm nhiệm các bước đặt phòng và thanh toán theo cấu hình được tích hợp cho khách sạn.
Concierge AI hỗ trợ khách trao đổi và tìm hiểu thông tin. Khi khách sẵn sàng đặt phòng, Sophia Booking Engine cung cấp hành trình để khách lựa chọn phòng và tiếp tục đặt phòng trực tuyến.